Chez TRAKmy, on fait quelque chose que peu de marques font : on publie les avis négatifs qu'on a reçus, et on explique pourquoi les clients étaient déçus. Pas pour se flageller — pour vous aider à choisir en connaissance de cause. Mais avant d'en venir là, parlons d'abord de ce que nos clients disent vraiment.
Ce que nos clients disent de nous
Depuis 3 ans je dispose de deux trackers — un pour la caravane de mon fils, un pour mon camping-car. J'ai fait la Scandinavie, l'Italie, l'Irlande. Le tracker fonctionne parfaitement. J'ai eu besoin d'une intervention en Suède, le SAV a fait le nécessaire en direct. Je recommande ce produit et son SAV performant.
Franchement ravi ! Le traceur Maxi est fiable, simple à utiliser et correspond parfaitement à mes attentes. Service client professionnel et à l'écoute.
Très beau geste commercial — j'avais une batterie HS, je pensais devoir racheter un traceur. Eh bien non, superbe expérience client. Je suis doublement content.
Client depuis quelques années — je ne peux que conseiller TRAKmy. Grande autonomie : 5 ans ! Pas de câblage. Il est rare d'avoir un SAV comme TRAKmy. La concurrence est muette et impossible à contacter. Et le prix est plus que raisonnable.
Prise en charge rapide lors de l'appel — toutes mes questions ont eu une réponse efficace et les problèmes résolus suite à cette conversation. Il est super agréable de ne pas avoir affaire à un robot.
J'utilise ce traceur depuis presque 2 ans. J'ai pu retrouver mon véhicule à la suite d'une tentative de vol. Localisation très précise suite à l'activation du mode Vol. Une équipe très professionnelle. Je recommande fortement.
Voir tous les avis sur Trustpilot →
Pourquoi on parle aussi des mauvais avis
30000 Nîmes, France
Il y a quelques années, on a vécu quelque chose qui nous a fait réfléchir. Des clients achetaient nos traceurs, le produit fonctionnait parfaitement, la couverture réseau était bonne — et pourtant ils revenaient avec des demandes de remboursement et des avis 1 étoile.
On a mis du temps à comprendre. Jusqu'au jour où on a posé la question directement : « Pourquoi avez-vous acheté notre traceur ? D'où vient votre insatisfaction ? »
La réponse revenait toujours la même : « Je pensais qu'avec votre traceur je pourrais faire ceci et cela… »
Le problème ne venait ni du client, ni du traceur, ni du réseau. Il venait de nous — on n'éduquait pas assez les gens avant leur achat sur ce que nos traceurs font, et surtout sur ce qu'ils ne font pas.
Alors on a changé d'approche. La métaphore qu'on utilise souvent : il n'existe pas de voiture qui peut traverser le désert, battre une Ferrari sur circuit et transporter 40 personnes. Il faut choisir. Le bon traceur, c'est celui qui correspond à votre usage.
Ce que TRAKmy promet — clairement
- Traceurs sans recharge, sans câblage, sans carte SIM — jusqu'à 10 ans d'autonomie
- Réseau NB-IoT nouvelle génération — 74+ pays couverts, dont France, Belgique, Suisse et Luxembourg
- Application gratuite iOS et Android, simple et fonctionnelle
- Données GPS stockées en France, sécurisées et chiffrées
- Support téléphonique humain basé à Nîmes
- Prix transparents, abonnement mensuel sans engagement
Ce que nos traceurs ne font pas : localisation en temps réel à la seconde, suivi continu haute fréquence, fonctionnement en zone sans couverture NB-IoT. Vérifiez la couverture dans votre zone avant d'acheter →
Avis négatif n°1 — "Imprécision GPS" / "Points toutes les 15 minutes"
Le traceur envoie un point GPS toutes les 15 minutes, c'est trop espacé pour suivre un véhicule en mouvement. Et parfois la position est décalée de plusieurs centaines de mètres.
C'est l'avis qu'on reçoit le plus souvent. Deux sujets distincts : la fréquence des points et la précision GPS.
Sur la fréquence des points
Nos traceurs NB-IoT sont conçus pour durer jusqu'à 10 ans sans recharge. Cette autonomie a un coût : la fréquence de localisation est optimisée pour préserver la batterie. En mode standard, le traceur envoie un point toutes les 10 à 15 minutes lors d'un déplacement détecté, et un point toutes les 24h en veille statique.
Ce fonctionnement est parfait pour savoir où se trouve un actif. Il l'est moins si vous cherchez à suivre un livreur à la minute près. En mode Vol, la fréquence passe à un point toutes les 5 minutes.
Sur la précision GPS
Le GPS fonctionne par trilatération à partir du signal de plusieurs satellites. Pour être précis, il faut une ligne de vue dégagée vers le ciel. Une mauvaise installation est la première cause d'imprécision — une erreur d'une microseconde dans la synchronisation satellitaire correspond à 300 mètres d'écart sur la position.
- À privilégier — boîte à gants, rangement sous siège, coffre, intérieur portières, derrière les pare-chocs plastique
- À éviter — zones entourées de métal, espaces totalement confinés
- Règle simple — posez le traceur comme vous positionneriez votre téléphone pour qu'il capte. Si votre téléphone n'aurait pas de signal à cet endroit, votre traceur non plus
Télécharger le guide d'installation PDF →
Avis négatif n°2 — "Pas de couverture réseau dans ma région"
Le traceur ne fonctionne pas chez moi. Pas de signal, aucune position remontée depuis l'installation.
Nos traceurs utilisent le réseau NB-IoT (Narrowband IoT), une technologie de nouvelle génération déployée sur les antennes 4G des opérateurs. La couverture est excellente en France et dans 74 pays, mais comme tout réseau mobile, des zones blanches peuvent exister — zones rurales reculées, caves profondes, bâtiments à forte densité de béton.
Vérifiez toujours la couverture avant d'acheter : tester la couverture NB-IoT dans votre région →
Avis négatif n°3 — "Pas de suivi en temps réel"
Je voulais suivre mon véhicule en temps réel à la minute. Le traceur envoie des positions avec du délai, ce n'est pas ce que j'attendais.
Nos traceurs NB-IoT ne sont pas des traceurs temps réel au sens strict. Ils sont conçus pour la localisation d'actifs avec une fréquence adaptée à la longue autonomie. Si vous cherchez un suivi continu à la seconde, il vous faut un traceur 4G filaire alimenté en permanence — comme notre traceur REACT 4G.
Note légale : suivre une personne sans son consentement est illégal en France (article 226-1 du Code pénal). Nos traceurs sont conçus pour localiser des biens, pas des personnes.
Avis négatif n°4 — "L'application manque de fonctionnalités"
L'appli est simple mais trop basique pour une utilisation professionnelle. Ergonomie perfectible.
Notre application grand public est volontairement simple — c'est un choix assumé pour les particuliers. Pour les besoins professionnels avancés — géofencing multi-zones, rapports automatiques, API, tableaux de bord, intégration ERP — nous proposons notre plateforme professionnelle TRAKmy. Voir l'offre professionnelle →
Avis négatif n°5 — "La batterie ne dure pas 10 ans"
On m'a annoncé 10 ans d'autonomie. Au bout de quelques mois, ma batterie descend plus vite que prévu.
L'autonomie de 10 ans est calculée sur la base d'une position par jour en conditions standard — un actif qui bouge peu, dans une zone à bon signal. Si votre véhicule fait des trajets quotidiens, l'autonomie est naturellement réduite. Elle dépend directement de :
- La fréquence de localisation configurée dans l'application
- Le nombre de déplacements détectés chaque jour
- La qualité du signal NB-IoT à l'emplacement du traceur
- La température ambiante (le froid réduit les performances des batteries)
La bonne nouvelle : sur nos modèles ULTRA N et ULTRA N+, la batterie est remplaçable. Pas besoin de racheter un nouveau traceur.
TRAKmy pour les particuliers : protégez ce qui compte
Voiture, moto, camping-car, bateau, remorque — tout ce à quoi vous tenez peut être équipé en quelques minutes. Sans technicien, sans câblage, sans carte SIM. Vous posez le traceur, vous téléchargez l'application gratuite, et c'est tout. Si votre véhicule bouge sans vous, vous recevez une alerte sur votre téléphone.
Traceur GPS Maxi — Le plus vendu
Sans câblage · Sans carte SIM · Jusqu'à 10 ans d'autonomie · IP68 · Pose magnétique en 5 min. Idéal pour voiture, moto, camping-car, bateau, remorque. À partir de 99 € + abonnement ~5,83 €/mois.
Voir le traceur Maxi →Ce qui différencie TRAKmy des autres traceurs du marché ? Trois choses concrètes :
- La batterie est remplaçable — vous n'avez pas besoin de racheter un nouveau traceur dans 5 ans. Juste la batterie, pour quelques dizaines d'euros
- Zéro câblage — pas besoin de faire appel à un garagiste. Fixation magnétique ou adhésive, n'importe où sur le véhicule
- Un vrai support humain — téléphone et email basés à Nîmes, France. Pas un chatbot. Une vraie personne qui répond le jour même
Comparer tous nos traceurs GPS particuliers →
TRAKmy pour les professionnels : visibilité totale sur votre parc
Plus de 400 entreprises — de l'artisan indépendant au grand groupe — font confiance à TRAKmy pour géolocaliser leurs véhicules, engins de chantier, conteneurs et équipements. Sans câblage, sans carte SIM, sans technicien. Déployez en 5 minutes par traceur, pilotez depuis un tableau de bord web ou mobile.
Engins, échafaudages, bungalows, outillage. Détectez les vols, optimisez la rotation du matériel entre chantiers.
Camions, remorques, palettes, conteneurs. Optimisez les tournées, justifiez les délais, réduisez les pertes.
Nacelles, compresseurs, groupes électrogènes. Sachez où sont vos équipements loués, facturez les durées réelles.
Bennes, conteneurs, compacteurs. Planifiez les rotations sur données réelles, réduisez les déplacements à vide.
Ce que l'offre pro inclut — sans surprise
- Traceurs industriels NB-IoT jusqu'à 10 ans d'autonomie, IP68/IP69K, IK09
- Plateforme SaaS web + mobile : carte temps réel, géofencing, alertes, rapports
- Déploiement en 5 minutes par traceur, sans technicien
- Couverture 74+ pays — France, Belgique, Suisse, Luxembourg et au-delà
- Accompagnement terrain, onboarding et paramétrage inclus
- Support dédié basé en France — téléphone et email, réponse le jour même
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Ce qu'il faut savoir avant d'acheter — sans mauvaises surprises
- Un point GPS toutes les 10–15 min en déplacement, toutes les 24h en veille — parfait pour localiser un actif
- Réseau NB-IoT — vérifiez la couverture dans votre zone avant d'acheter
- Autonomie jusqu'à 10 ans calculée sur 1 position/jour — elle varie selon l'usage réel
- Batterie remplaçable sur les modèles ULTRA — pas besoin de racheter le traceur
- Application grand public simple par choix — plateforme pro disponible pour les flottes
- Support 100% France : 04 30 00 57 25 · [email protected]
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