Retours

Il est important de vous référer aux conditions générales de vente concernant les conditions de retour: https://trakmy.fr/cgv/

 

  • Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs. Cette période de 14 jours expire après la date à laquelle vous avez passé votre commande. La date de commande du produit est indiquée sur la confirmation de la commande.
  • En cas d’exercice du droit de rétractation, la société TRAKmy procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 
  • Les frais de retour sont à votre charge. La procédure vous sera communiquée par email après premier contact de votre part via notre formulaire de retour ci-dessous. Suite à nos instructions concernant la procédure, l’envoi de votre demande devra se faire par lettre recommandée.

  • Nous ne remboursons pas les frais d’envoi initiaux.

Comme indiqué dans nos CGV, la présente rétractation commerciale accordée par TRAKmy n’est pas applicable dans les cas suivants :

  • Lorsque Vous ne pouvez Nous renvoyer le Produit et ses accessoires dans leur emballage d’origine ; Pour les Services proposés par TRAKmy comme des solutions d’hébergement ; Pour les Services TRAKmy faisant l’objet d’un abonnement ;

  • Lorsque le Produit retourné ne correspond pas au Produit soumis à la présente rétractation commerciale. Cet élément pouvant être établi au moyen du numéro MAC de nos Produits ;

  • Lorsque le Produit retourné a été utilisé dans des conditions non conformes aux indications données par TRAKmy pour l’utilisation Produit. Tel peut être le cas notamment si le Produit est retourné cassé ou dans un état ne Nous permettant pas de revendre le Produit tel quel. Ainsi toute remise en état nécessitant le changement d’un ou plusieurs composants du Produit exclut le droit à la rétractation commerciale ;

  • Tout Produit qui n’a pas été acheté au moyen du Site de TRAKmy ne peut bénéficier de la présente faculté de rétractation. L’Utilisateur étant invité à prendre contact avec la personne ou le distributeur qui lui a vendu le Produit

Si le traceur n’a pas été activé et que vous êtes dans les 14 jours suivant la commande et dans son état d’origine (pas de ruban adhésifs collé, aucune trace de rayure, etc…)

  • Nous appliquons 10€ de frais pour tout remboursement par commande afin de compenser les frais financiers appliqués par notre partenaire financier Stripe pour tout remboursement.

Si le traceur a été activé et que vous êtes dans les 14 jours suivant la commande et dans son état d’origine (pas de ruban adhésifs collé, aucune trace de rayure, etc…)

  • Nous appliquons 10€ de frais pour tout remboursement par commande afin de compenser les frais financiers appliqués par notre partenaire financier Stripe pour tout remboursement.
  • Nous appliquons les frais de remise à niveau du contrat de 8 € par traceur

Si le traceur a été activé et que vous êtes dans les 14 jours suivant la commande et n’est plus dans son état d’origine (trace de ruban adhésifs, rayure, etc…)

  • Nous appliquons 10€ de frais pour tout remboursement par commande afin de compenser les frais financiers appliqués par notre partenaire financier Stripe pour tout remboursement.
  • Nous appliquons 15 € par traceur

Si vous n’êtes plus dans les 14 jours suivant la commande 

  • Aucun remboursement n’est effectué

 Pour vous faire rembourser, nous renvoyer le(s) traceur(s) sur notre site de Nîmes et utiliser le lien suivant pour l’étiquette de retour: https://trakmy.shipping-portal.com/rp/

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