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Une question sur nos traceurs GPS, un projet professionnel, ou besoin d'assistance technique ? Choisissez le bon interlocuteur.

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Vous souhaitez équiper votre flotte, obtenir un devis, voir une démonstration ou simplement en savoir plus sur nos solutions ? Notre équipe commerciale répond rapidement.

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Adresse

TRAKmy
22 Rue Pradier
30000 Nîmes (Gard)
France

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Aide & assistance Support client

Notre service client est basé à Nîmes, comme le reste de l'équipe. Disponible du lundi au vendredi par téléphone ou email.

💡 Munissez-vous du numéro de votre traceur avant de nous contacter. Il se trouve sur l'étiquette de l'appareil ou dans votre espace client. Ça nous permet de trouver votre dossier en quelques secondes.

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Questions fréquentes avant de nous contacter

Où trouver le numéro de mon traceur TRAKmy ?

Le numéro de votre traceur est inscrit sur l'étiquette collée sur l'appareil — généralement sous le boîtier ou sur le côté. Vous le trouverez aussi dans votre espace client TRAKmy, sous le nom de chaque traceur enregistré. Ce numéro est indispensable pour toute demande de support.

Mon traceur ne remonte plus de position — que faire ?

Vérifiez d'abord l'état de la batterie dans votre application. Ensuite, assurez-vous que le traceur se trouve dans une zone avec couverture NB-IoT (testez ici). Si le problème persiste, le support peut diagnostiquer à distance — contactez-nous avec le numéro de votre traceur.

Comment activer un nouveau traceur TRAKmy ?

L'activation se fait avec un aimant (5 secondes contre le traceur), puis en scannant le QR code depuis l'application TRAKmy. Pas de carte SIM, pas de configuration réseau. Si vous avez un doute, notre mode d'emploi en ligne détaille chaque étape.

Je souhaite équiper une flotte professionnelle — par où commencer ?

Le plus simple c'est de prendre un rendez-vous avec notre équipe commerciale via le bouton ci-dessus. En 30 minutes, on fait le point sur vos besoins, le nombre de traceurs, les cas d'usage, et on vous propose une offre adaptée avec tarif dégressif selon le volume.

Puis-je venir directement dans vos locaux à Nîmes ?

Nos équipes sont bien basées à Nîmes dans le Gard. Pour une visite, nous vous recommandons de prendre rendez-vous au préalable afin qu'on puisse vous accueillir dans les meilleures conditions. Utilisez le formulaire de réservation en ligne ou appelez-nous au 04 30 00 57 25.