Besoin d'aide ?
Avez vous bien lu nos questions fréquentes ?
Avant tout ouverture de ticket au support, assurez vous d’avoir lu les FAQ qui reprennent la plupart des questions posées, notamment l’importance de respecter les conditions d’installation du traceur (https://trakmy.fr/faq/).
En effet, 95% des problèmes (perte de points GPS, etc…) proviennent d’une installation non optimale du traceur; nous vous rappellons ci-dessous les règles pour une installation optimale. Vous avez accès aux conseils d’installation pour voiture moderne, voiture de collection et moto/scooter ici: https://trakmy.fr/mode-emploi/
Avez vous bien lu notre guide d'installation ?
Nous utilisons les dernières technologies disponibles pour vous satisfaire, mais il y a des prérequis à respecter / à comprendre pour une bonne utilisation notamment concernant le positionnement du traceur: Positionnez le traceur pour qu’il puisse au mieux récupérer son point GPS et l’envoyer par le réseau SIGFOX. Evitez absolument les endroits avec du métal autour, et les endroits confinés, privilégiez plus l’habitacle, les pare chocs avant et arrière.
Nous vous encourageons à télécharger et lire le guide d’installation
Avez vous bien lu notre guide de fonctionnement?
Nous avons apporté une attention particulière sur le comportement des traceurs en fonction des contraintes radio que vous pouvez rencontrer. Decouvrez dans ce document les différents mode de fonctionnement.
Nous vous encourageons à télécharger et lire le guide de fonctionnement des traceurs.
