Avant tout ouverture de ticket au support, assurez vous d’avoir lu les FAQ qui reprennent la plupart des questions posées, notamment l’importance de respecter les conditions d’installation du traceur (https://trakmy.fr/faq/).
En effet, 95% des problèmes (perte de points GPS, etc…) proviennent d’une installation non optimale du traceur; nous vous rappellons ci-dessous les règles pour une installation optimale. Vous avez accès aux conseils d’installation pour voiture moderne, voiture de collection et moto/scooter ici: https://trakmy.fr/mode-emploi/
Nous utilisons les dernières technologies disponibles pour vous satisfaire, mais il y a des prérequis à respecter / à comprendre pour une bonne utilisation:
– Positionnement du traceur: Positionnez le traceur pour qu’il puisse au mieux récupérer son point GPS et l’envoyer par le réseau SIGFOX: évitez absolument les endroits avec du métal autour, et les endroits confinés, privilégiez plus l’habitacle, les pare chocs avant et arrière.
– Temps réel: Nos traceurs ont étés créés pour vous permettre de retrouver votre véhicule volé. Ils n’ont pas été calibrés pour faire du traçage en temps réel. C’est pour cela qu’il peut y avoir entre 5 et 10 minutes entre le moment où vous vous garrez et le moment où vous aurez l’information dans l’application.
Laissez nous votre email et nous vous envoyons tout de suite votre guide pour bien choisir votre traceur GPS
