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FAQ (Frequently Asked Questions)

Les réponses aux questions que vous nous posez régulièrement…

Nouvelle Génération de traceurs GPS à longue Autonomie

Nous utilisons une technologie qui a déjà fait ses preuves auprès de grands groupes. Aujourd’hui nous aimerions la faire partager. Derrière cet objectif, un mot d’ordre : rendre une technologie complexe, simple d’accès et faciliter la vie des utilisateurs. Nos traceurs ont la plus longue autonomie au monde (3 ans pour la version ‘Compact’, 5 ans pour la version ‘Ultra’ (selon usage)); cela vous évite de devoir recharger vos traceur GPS toutes les semaines et/ou mois. Vous installez votre traceur dans votre voiture, moto, scooter, bateau et ne le touchez plus.

TRAKmy: quelle est votre offre ?

Notre constat :

L’idée de TRAKmy est partie d’un constat: une voiture, un bateau, une moto sont plus que de simples objets. Ils sont une part du propriétaire qui souvent, par passion, a dépensé son temps mais aussi une partie de ses économies à la restauration et à l’entretien. Au-delà de la passion, ces objets sont aussi beaucoup plus : des souvenirs, des rencontres.

Notre approche

C’est pour cela que nous avons imaginé nos traceurs: des objets connectés avec une autonomie importante et unique sur le marché, sans câblage, sans recharge et complètement étanches.

Les traceurs sont composés de capteurs de dernières générations et d’une technologie de transmission des plus efficientes, TRAKmy synchronise directement sur votre smartphone la position du traceur, sa santé, l’état des réseaux et vous alerte si le traceur sort d’une zone que vous aurez préalablement définie.

Notre offre: 2 type de traceurs (COMPACT & ULTRA) + Application

Nous avons voulu commercialiser une offre simple qui est composée par un (ou plusieurs traceurs) + une application.

Nous avons 2 types de traceurs:

  • Compact: autonomie de 3 ans (selon usage), spécialement adaptée pour les motos, scooters, Jetskis.
  • Ultra: autonomie de 5 ans (selon usage) avec la possibilité de remplacer les batteries, spécialement adaptée pour les voitures, bateaux et remorques.

Nous avons une application téléchargeable gratuitement sur Google Play Store et App Store

L’Application est gratuite la première année, puis 3.9€TTC/mois avec engagement 1 an, sinon 4.9€TTC/mois sans engagement.

Nous souhaitons démocratiser la technologie de traceurs GPS. Nous avons ainsi décidé de commercialiser

  • une offre technique unique (traceurs avec une autonomie la plus élevée du marché, sans câblage, sans recharge et complètement étanches)
  • une application simple et ergonomique offrant les services attendus par les propriétaires, à savoir: Géolocalisation, Géofencing (zones d’alarmes), Activités & historique du traceur et alarmes, Santé du traceur et enfin Alarmes sur téléphone & SMS & email
  • un petit prix (89eTTC et 99eTTC) pour les traceurs avec une garantie de 2 ans
  • une année d’abonnement offerte avec chaque traceur
  • l’abonnement le moins cher du marché (2.5€TTC/mois) après la première année

TRAKmy une société affiliée à la French Tech, est spécialisée dans les traceurs GPS autonomes longue durée. Nous mettons sur le marché des traceurs avec 3 et 5 ans d’autonomie, sans recharge, sans câblage et complètement étanches. Notre offre est composée d’une application et de traceurs.

Fondée en 2019 à Nîmes, la société est accompagnée par le Bic Innov’Up, la CCI du Gard, Nîmes Métropole ainsi que la Région Occitanie. Nous sommes rattachés au label French Tech. La French Tech qui est un label français attribué à des pôles métropolitains reconnus pour leur écosystème de startups, ainsi qu’une marque commune utilisable par les entreprises innovantes françaises.

Nous sommes basés à Nîmes où il fait bon vivre ; parce que nous pensons que technologie ne rime pas toujours avec Paris.

Venez nous rencontrer dans nos locaux situés au 442, Rue Georges Besse 30035 Nîmes.

Vous pouvez en apprendre plus ici.

Nous utilisons le réseau SIGFOX pour remonter les informations du traceur vers l’application. Sigfox couvre 94% de la population française:

Vous pouvez tester la couverture de votre garage ici.

Le traceur n’a besoin ni de carte SIM ni d’abonnement mobile. Il utilise les réseaux basse consommation qui lui permettent d’être plus autonome et efficace que les autres trackers. Par ailleurs, le traceur GPS est vendu sans coût supplémentaire : un abonnement de 1 an aux réseaux basse consommation est inclus dans le prix. Au-delà, l’accès au service coûte seulement 3.9€TTC/mois avec engagement 1 an, sinon 4.9€TTC/mois sans engagement.

Quels sont les coûts des traceurs et de l'application ?

Les traceurs ULTRA et COMPACT sont fournis avec une année (365 jours à partir de la date de commande) d’abonnement aux services de localisation. Après le coût de l’abonnement est de 2.5€TTC par mois et par traceur. Les traceurs ne sont pas fournis avec les ‘options d’accroche’ que vous devez sélectionner parmi: Vis & Écrous inox, Rubans adhésif double face, Colliers métal, Colliers plastique.

Les traceurs sont livrés avec une année d’abonnement aux services de localisation, donc les coûts mensuels sont de 0€TTC lors de la première année (qui démarre à la date de commande). Au delà le coût est de 2.5€TTC/mois et par traceur.

Nous utilisons 2 sociétés pour les livraisons: Colissimo pour la livraison en point relais, Chronopost pour la livraison en point relais express. Les coûts de livraison ne sont pas intégrés aux prix des traceurs et des options d’accroche.

Les traceurs sont fournis avec une année d’abonnement, vous n’avez donc aucun abonnement à prendre lors de la première année. Au delà le coût est de 3.9€TTC/mois avec engagement 1 an, sinon 4.9€TTC/mois sans engagement.

Nous avons décidé d’avoir des abonnements avec des petits coûts pour démocratiser les traceurs. Les traceurs GPS sur réseau GSM ont des coûts qui varient entre 3 et 10€TTC (en moyenne).

Vous pouvez vérifier sur le site: www.choisir.com en utilisant les critères:

  • un forfait sans engagement
  • sans mobile
  • aucune durée d’appel
  • utilisation normale d’Internet

Vous aurez ainsi les différents tarifs disponibles:

 

L'Application

L’Application TRAKmy est disponible sur:

 

 

Une fois téléchargée, elle sera disponible avec l’icône:

Vous avez de nombreuses fonctionnalités disponible dans la version 1.1:

  • Monitorez l’état de santé de votre traceur : A tout instant vous pouvez visualiser l’état de santé de votre traceur (niveau des batteries, qualité du signal GPS, qualité du réseau de données), le bon paramétrage des zones de sécurité que vous avez mis en place pour vous assurez que si votre véhicule équipé du traceur TRAKmy sort et/ou rentre dans une zone de sécurité, vous recevez tout de suite une alarme. TRAKmy c’est la simplicité avant tout !
  • Suivez l’activité de vos traceurs : Tout l’historique est enregistré en détails et consultable à tout instant. Vous pouvez choisir quel traceur et sur quelle durée vous souhaitez visualiser l’historique. Vous avez aussi accès aux alertes que le traceur a pu générer, le lieu de cette alarme. C’est idéal pour retrouver votre véhicule et l’itinéraire emprunté.
  • Localisez vos traceurs : A tout instant vous pouvez localisez sur une carte la totalité de vos traceurs ainsi que leur état de santé via une petite icone (rouge : alarme critique telle que la sortie d’une zone de sécurité ; orange : alarme importante mais non critique telle que la fin de la période d’abonnement gratuit et enfin gris pour une alarme qui a plus une valeur d’information). L’application TRAKmy vous permet de gérer plusieurs traceurs à la fois. C’est simple, si vous possédez plusieurs motos, voitures et bateaux équipées, vous pouvez gérer l’ensemble de vos véhicules au sein de la même application.
  • Gérez vos alarmes : TRAKmy vous prévient dès que votre traceur rentre ou sort d’une zone de sécurité ; vous avez alors le choix de suivre votre traceur en temps réel, désactiver l’alarme pendant une heure ou désactiver l’alarme pendant une demie journée. Cela vous permet de ne plus être dérangé si vous souhaitez vous balader par exemple. L’ensembles des alarmes sont accessibles dans le suivi des activités.
  • Gérez vos zones de sécurité à tout instant : Définissez du bout du doigt le lieu de votre domicile, de votre garage, du lieu de rassemblement ou de vos vacances et déclenchez automatiquement la protection de votre voiture, moto. Vous pouvez définir la taille de la zone de sécurité, le type d’alarme que vous souhaitez recevoir (entrée/sortie) et par quel biais vous souhaitez être alerté (SMS, email et alerte via l’application). Vous pouvez aussi choisir autant de contacts que vous voulez qui recevront la même alerte en même temps que vous. Tout est paramétrable dans les moindres détails pour satisfaire chacun.
  • Réglez vos paramètres (alarmes, icones, nom, etc…) en toute liberté : L’application TRAKmy vous permet de gérer de nombreux réglages personnalisés : nommez votre véhicule, personnalisez l’icône sur la carte, choisissez autant de contacts que vous souhaitez qui recevront la même alerte (critique : entrée et/ou sortie de zone de sécurité) en même temps que vous L’objectif de TRAKmy est de vous permettre de vivre une expérience personnalisée à tous niveaux. Tout est paramétrable dans les moindres détails pour satisfaire chacun.

A tout instant vous pouvez visualiser l’état de santé de votre traceur:

  • niveau des batteries,
  • qualité du signal GPS,
  • qualité du réseau de données,
  • le bon paramétrage des zones de sécurité que vous avez mis en place pour vous assurez que si votre véhicule équipé du traceur TRAKmy sort et/ou rentre dans une zone de sécurité, vous recevez tout de suite une alarme,
  • l’état de votre contrat.

TRAKmy c’est la simplicité avant tout !

Tout l’historique est enregistré en détails et consultable à tout instant.

Vous pouvez choisir quel traceur et sur quelle durée vous souhaitez visualiser l’historique.

Vous avez aussi accès aux alertes que le traceur a pu générer, le lieu de cette alarme.

C’est idéal pour retrouver votre véhicule et l’itinéraire emprunté.


A tout instant vous pouvez localisez sur une carte la totalité de vos traceurs ainsi que leur état de santé via une petite icone (rouge : alarme critique telle que la sortie d’une zone de sécurité ; orange : alarme importante mais non critique telle que la fin de la période d’abonnement gratuit et enfin gris pour une alarme qui a plus une valeur d’information).

L’application TRAKmy vous permet de gérer plusieurs traceurs à la fois.

C’est simple, si vous possédez plusieurs motos, voitures et bateaux équipées, vous pouvez gérer l’ensemble de vos véhicules au sein de la même application.

TRAKmy vous prévient dès que votre traceur rentre ou sort d’une zone de sécurité ; vous avez alors le choix de suivre votre traceur en temps réel, désactiver l’alarme pendant une heure ou désactiver l’alarme pendant une demie journée.

Cela vous permet de ne plus être dérangé si vous souhaitez vous balader par exemple. L’ensembles des alarmes sont accessibles dans le suivi des activités.

Définissez du bout du doigt le lieu de votre domicile, de votre garage, du lieu de rassemblement ou de vos vacances et déclenchez automatiquement la protection de votre voiture, moto.

Vous pouvez définir la taille de la zone de sécurité, le type d’alarme que vous souhaitez recevoir (entrée/sortie) et par quel biais vous souhaitez être alerté (SMS, email et alerte via l’application).

Vous pouvez aussi choisir autant de contacts que vous voulez qui recevront la même alerte en même temps que vous.

Tout est paramétrable dans les moindres détails pour satisfaire chacun.

L’application TRAKmy vous permet de gérer de nombreux réglages personnalisés :

  • nommez votre véhicule,
  • personnalisez l’icône sur la carte,
  • choisissez autant de contacts que vous souhaitez qui recevront la même alerte (critique : entrée et/ou sortie de zone de sécurité) en même temps que vous.

 L’objectif de TRAKmy est de vous permettre de vivre une expérience personnalisée à tous niveaux.

 Tout est paramétrable dans les moindres détails pour satisfaire chacun.

Mise en fonctionnement: comment faire ?

Évitez de mettre votre traceur près d’une source de chaleur. Une fois le traceur installé, vérifiez l’état de sa connexion ‘Réseau données’  et de sa connexion ‘Réseau satellite’. L’icône verte vous indique que la connexion est bonne.

L’avantage des traceurs TRAKmy c’est qu’il n’y a aucune recharge, aucun câblage et qu’ils sont founis avec un an d’abonnement.

Il vous suffit donc de:

  1. Télécharger l’application TRAKmy sur l’App Store ou Google Play (recherchez avec ‘TRAKMY’)
  2. Lancez l’application TRAKmy et créez votre compte.
  3. Allez dans le menu ‘Trackers’, cliquez sur ‘Ajouter un tracker’
  4. Insérez l’identifiant à 6 chiffres de votre tracker (se situe sur le dessus de celui-ci) et cliquez sur ‘Soumettre’.
  5. Sélectionnez l’icône, nommez votre tracker puis cliquez sur la flèche.
  6. Activez le traceur en bougeant, à côté du nom de votre traceur, le bouton pour qu’il soit orange.

Non, le traceur est doté des toutes dernières technologies qui lui permettent d’avoir une autonomie de 3 ans pour le traceur ‘Compact’ et de 5 ans pour le traceur ‘Ultra’.

Non, il n’est pas nécessaire de le brancher au circuit électrique de la voiture ou de votre moto, ni de le recharger. L’installation est simple et le traceur ne consomme pas d’énergie de la batterie de votre voiture.

Traceurs: piles, autonomie et recyclage ?

Nous utilisons des piles au Lithium:

  • pour le traceur COMPACT: Lithium Manganese Dioxide Battery Li Mno2. La batterie au dioxyde de manganèse et au lithium (Li-MnO2) fournit une haute tension, une énergie spécifique élevée, une faible résistance interne et une courbe de décharge stable nécessaire pour un fonctionnement stable dans la durée des traceurs.
  • pour le traceur ULTRA:  Lithium Thionyl Chloride Battery Li Socl2. Les cellules au lithium-thionyle (Li-SoCl2) possèdent une anode en lithium métallique ainsi qu’une cathode liquide comprenant un collecteur de courant de carbone poreux rempli de chlorure de thionyle (SOCl2). Les batteries au lithium-chlorure de thionyle sont actuellement la batterie principale avec la tension et l’énergie les plus élevées, le stockage le plus long et le taux d’autodécharge le plus faible. Le traceur Ultra ayant, selon usage, une autonomie estimée de plus de 5 ans; nécessite une telle technologie.

Vous pouvez remplacer les batteries sur le traceur ULTRA. Nous commercialiserons sous peu le pack batterie. Le traceur COMPACT a son pack batterie soudée et ne peut donc pas être remplacé, vous devrez donc le jeter dans les bornes ou conteneurs identifiés situés généralement à l’entrée des magasins, déchetteries, etc.

Non, le traceur est doté des toutes dernières technologies qui lui permettent d’avoir une autonomie de 3 ans pour le traceur ‘Compact’ et de 5 ans pour le traceur ‘Ultra’.

Sachez que nous adhérons à Corepile (Corepile est un éco-organisme sous agrément d’État qui assure la collecte et le recyclage des piles et petites batteries en France.).

Ainsi, lorsque vous achetez un traceur chez TRAKmy, une partie est reversée à cet organisme agrée par les pouvoirs publics dont la mission et la mutualisation de la collecte.

La sécurité des données

Nous stockons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre offre :

  • Les données relatives aux utilisateurs et leurs contacts renseignés dans l’application, à savoir (non exhaustif) : Nom, Prénom, Numéro de téléphone, Email, mot de passe, etc.
  • Les données relatives aux déplacements des traceurs, à savoir (non exhaustif) : horodatage des points GPS, points GPS, etc. 
  • Les données nécessaires aux alertes, à savoir (non exhaustif) : zones de sécurité, acquiescement des alertes, etc.

Les données sont stockées sur des bases de données OVH.

OVH s’engage sur une sécurité optimale de ses infrastructures, notamment en ayant mis en place une politique de sécurité des systèmes d’information et en répondant aux exigences de plusieurs normes et certifications (certification PCI-DSS, certification ISO/IEC 27001, attestations SOC 1 TYPE II et SOC 2 TYPE II, etc.).

OVH a reçu la certification ISO/IEC 27001:2013 pour la mise en place de la gestion de la sécurité de son système d’information des serveurs dédiés OVH. Plus d’information disponible ici. La certification ISMS pour les serveurs dédiés est basée sur la certification du datacenter concerné et couvre l’ensemble des serveurs appartenant aux datacenters certifiés.

La continuité d’activité des infrastructures (disponibilité des équipements, des applications et des processus d’exploitation) est assurée par différents dispositifs :

  • La continuité du refroidissement liquide et par air ;
  • La continuité et la redondance de l’approvisionnement en électricité ;
  • La gestion de la capacité pour les équipements sous la responsabilité d’OVH ;
  • Le support technique du service ;
  • La redondance des équipements et serveurs utilisés pour l’administration des systèmes.

Les datacenters que nous utilisons est celui de Roubaix (RBX 2,3,5,6,7).

Les détails sur OVH :

  • SAS au capital de 10 069 020 €
  • RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
  • Code APE 2620Z
  • N° TVA : FR 22 424 761 419
  • Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

Les donnéess stockées sont cryptées et non accessibles sinon par l’utilisateur qui est propriétaire de ses données. Les transactions sont basées sur SSL / TCL (SHA 256 et RSA 2048) afin d’en assurer la confidentialité entre les applications mobiles et notre plateforme.

Un système d’authentification à double-facteur par SMS garantit à l’utilisateur l’accès individuel à ses données depuis son application mobile.

L’opérateur SIGFOX nous donne l’horodatage réel de l’évènement que nous enregistrons avec les mêmes données pour assurer la traçabilité.

L’enregistrement d’une transaction d’un évènement GPS est garanti sur des principes de blockchain.

Les actions d’écriture d’un évènement sont accessibles uniquement à l’opérateur de géolocalisation SIGFOX. Les accès en écriture et/ou modifications à posteriori ne sont pas possible par les administrateurs et les utilisateurs (clients finaux), ce qui garantit une non répudiation de l’horodatage points GPS.

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est le cadre juridique du traitement de données à caractère personnel en Europe, à compter du 25 mai 2018. Contrairement à la directive 95/46/CE, qui régissait jusqu’alors ces traitements, le RGPD est d’application directe dans l’Union et ne nécessite pas de transpositions nationales. À ce titre, il va favoriser l’harmonisation des régimes juridiques en matière de protection des données à caractère personnel en Europe. Mieux encore, le RGPD dispose d’un principe d’extraterritorialité qui permet, dans certaines circonstances, d’étendre son périmètre d’application en dehors des frontières européennes.

Les données hébergées par le client dans le cadre des services de TRAKmy restent la propriété du client. TRAKmy n’y accède et ne les utilise que lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution des services et dans la limite de ses contraintes techniques. TRAKmy s’interdit toute revente desdites données, de même que toute utilisation à des fins personnelles (telles des activités de datamining, de profilage ou de marketing direct).

Le réseau

Vérifiez la couverture réseau près de chez vous ici.

Il est difficile de répondre à cette question car chaque sous terrain est différent.

Dès lors qu’un signal Sigfox et GPS est disponible alors l’application vous remontera l’information.

Le traceur émet un points GPS lorsqu’il détecte un mouvement.

Nous remontons entre 20 et 50 points GPS par jour en fonction de l’usage qui est fait du traceur.

Ci-dessous l’exemple de l’activité d’un de nos testeurs sur la ville de Nîmes sur 1 semaine :

L’activité est horodatée en fonction du mouvement:

Le Tracker GPS de TRAKmy est un produit radio utilisant une bande de fréquence partagée. Nous ne pouvons garantir la bonne réception dans tous les environnements (parking souterrain profond, cave, etc).

Le traceur remonte entre 20 et 50 points GPS par jour s’il est en mouvement.

Néanmoins si vous rencontrez des difficultés dans l’application, nous vous invitons à contacter le support à ce lien.

Autres questions

Le traceur GPS est garanti pendant deux ans. Cette garantie prend effet le jour de la réception du produit.

Nous sélectionnons les meilleurs composants électroniques du marché, les meilleures technologies de tracking au service de votre passion.
Nos composants sont tous choisis avec soin et designés par Sensolus que nous avons selectionné comme partenaire pour nos solutions de traceurs GPS nouvelle génération. Sensolus équipe de très nombreux clients exigeants tels que AirbusSuezGroup-GTS, etc. 
Ainsi, les traceurs que nous fabriquons bénéficient d’une solidité et d’une durabilité accrue.
Nous développons nos applications en France parce que nous pensons que les français sont les mieux positionnés pour comprendre les besoins des français.

Nous vous invitons à procéder ainsi :

 1. Déposez plainte en urgence au commissariat le plus proche, vous trouverez les informations nécessaires ici.
2. Indiquez toutes les informations du tracker GPS au représentant de l’ordre.
3. Indiquez la disponibilité de l’équipe support de TRAKmypour répondre aux questions des représentants de l’ordre.
4. Contactez le support TRAKmy pour que nous lancions une analyse détaillée de l’activité de votre tracker.

TRAKmy : spécialiste dans les traceurs GPS Auto et Moto autonomes longue durée de nouvelle génération