¿Necesita ayuda?

Antes de abrir un ticket, hay requisitos previos que deben cumplirse:

Antes de abrir un ticket en el soporte, asegúrese de leer las preguntas frecuentes que incluyen la mayoría de las preguntas, incluyendo la importancia de cumplir con las condiciones de instalación del rastreador (https://trakmy.fr/faq/).

En efecto, el 95% de los problemas (pérdida de puntos GPS, etc…) provienen de una instalación no óptima del rastreador; les recordamos a continuación las reglas para una instalación óptima. Usted tiene acceso a los consejos de instalación para coches moderno, coches de colección y moto/scooter aquí: https://trakmy.fr/mode-emploi/

Utilizamos las últimas tecnologías disponibles para satisfacerle, pero existen requisitos previos a respetar / entender para un buen uso:

Posicionamiento del rastreador: Posicione el rastreador para que pueda recuperar lo mejor posible su punto GPS y enviarlo por la red SIGFOX: evite absolutamente los lugares con metal alrededor, y los lugares confinados, privilegie más el habitáculo, los parachoques delanteros y traseros.

Tiempo real: Nuestros rastreadores fueron creados para que usted pueda encontrar su vehículo robado. No fueron calibrados para rastrear en tiempo real. Esto es por lo que puede haber entre 5 y 10 minutos entre el momento en que se estaciona y el momento en que se obtiene la información en la aplicación.

Para cualquier solicitud de soporte, utilice el siguiente formulario

Laissez nous votre email et nous vous envoyons tout de suite votre guide pour bien choisir votre traceur GPS