Condiciones generales de venta de TRAKmy para productos y servicios

1. Relación entre usted y TRAKmy

Estas Condiciones Generales de Venta para Productos y Servicios TRAKmy (en adelante, las «Condiciones Generales de Venta») forman las condiciones contractuales entre Usted (en adelante «Comprador», «Usted», «Consumidor» o «el Usuario ”) y TRAKmy SAS, con domicilio social en 442 Rue Georges Besse, 30500 Nimes (en adelante,“ TRAKmy ”o“ Nosotros ”).

Puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes en nuestra pagina web de atención al cliente www.trakmy.fr o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la interfaz en línea «Contáctenos».

Estas Condiciones Generales de Venta son un subconjunto de las Condiciones Generales de Uso de los Servicios TRAKmy para Productos y Servicios («Condiciones Generales de Uso de los Servicios TRAKmy»). Las Condiciones Generales de Venta prevalecen en cuanto a su objeto sobre cualquier otro documento de las Condiciones Generales de Uso de los Servicios TRAKmy.

La Entrega de Productos y Servicios sólo se realiza en los países que figuran en el sitio web de nuestra Asistencia en línea para cada producto: www.trakmy.fr. El contenido de esta página que enumera los países que enviamos puede ser modificado en cualquier momento y TRAKmy no puede garantizar un servicio continuo a los países listados en esta página.

Como consumidor, usted reconoce y garantiza:

  • Haber obtenido y leído una copia de las presentes Condiciones Generales de Venta; y,

  • Que utilizará los Productos y Servicios de TRAKmy proporcionados por TRAKmy para uso personal y no comercial y que usted no actúa en el marco de actividades comerciales, industriales, artesanales o liberales; y

  • Estar en posesión de estas Condiciones Generales de Venta en un soporte duradero, en particular imprimiéndolas físicamente; y,

  • Ser mayor de edad o estar autorizado por las leyes de su país de residencia a estar sujeto a estas Condiciones Generales de Venta; y,

  • Que las leyes de su país de residencia le permiten comprar y entregarle un Producto o Servicio TRAKmy; y,

  • No realizar reservas con respecto a las disposiciones de las Condiciones Generales de Venta; y,

  • Que el hecho de realizar un pedido debe interpretarse como una aceptación sin reservas de las Condiciones Generales de Venta; y,

  • Estar plenamente informado de que realizar un pedido en el Sitio implica la obligación de pago; y

  • Que el hecho de realizar un pedido o comprar uno o más Productos y Servicios de TRAKmy constituye una confirmación de que ha leído y comprendido y que acepta estas Condiciones Generales de Venta sin reservas. , disputa o rechazo.

2. Definiciones

A veces utilizamos ciertas palabras con la primera letra en mayúsculas Esta letra mayúscula indica que la palabra tiene el siguiente significado

  • Comprador: significa un Consumidor que ha realizado uno o más pedidos de uno o más Productos o Servicios TRAKmy, cuya adquisición es posible a través del Sitio y / o Aplicaciones publicados por TRAKmy y que tiene el todos los derechos necesarios para celebrar un contrato y realizar un pedido.

  • Consumidor: se refiere a toda persona física que actúa con fines personales y no comerciales ajenos al ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.

  • Contrato: se refiere a cualquier Contrato que se establezca entre el Consumidor y TRAKmy sobre la base del pedido realizado por el Consumidor, después de que el pedido haya sido confirmado por TRAKmy y la finalización de todas las acciones requeridas en estos Términos y Condiciones Generales de Venta.

  • Partes: El Comprador o el Consumidor o el Usuario, por un lado, y TRAKmy, por otro.

  • Producto o Productos de TRAKmy y / o Servicios o Servicios: se refiere a todos los bienes y servicios de TRAKmy que se pueden solicitar en la pagina web.

  • Usuario: se refiere a una persona física que usa o interactúa con los Productos y / o Servicios de TRAKmy.

  • Pagina web: se refiere al sitio web disponible en la siguiente dirección: TRAKmy.fr o TRAKmy.io

3. Objeto

Estas Condiciones Generales de Venta son aplicables a todos los medios y acciones que permitan (1) la presentación de una oferta al Consumidor, en particular a través de la pagina web y las aplicaciones producidas por TRAKmy, (2) la aceptación de esta Oferta mediante el termino del Contrato y (3) la ejecución de este Contrato.

4. Modificaciones de las Condiciones Generales de Venta

Las Partes entienden y reconocen que TRAKmy tiene el derecho en cualquier momento de modificar total o parcialmente estas Condiciones Generales de Venta, para incorporar las modificaciones requeridas por la ley, o cualquier otra normativa aplicable, cualquier modificación de nuestros Productos y Servicios, o cualquier evento que TRAKmy considere suficientemente adecuado para ordenar tales modificaciones. Cualquier nueva versión de las Condiciones Generales de Venta sustituirá a las antiguas Condiciones Generales de Venta. Sin embargo, cualquier pedido está sujeto a la versión de las Condiciones Generales de Venta aplicable en el momento del pedido.

Le recomendamos que consulte con frecuencia las Condiciones Generales de Uso de los Servicios TRAKmy y guarde cada versión en un soporte duradero.

5. Proceso de pedidos y formación de contratos

DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS – PRECIO – ELEMENTOS CONSTITUYENTES DE LA OFERTA

Descripcion de los productos

Cada uno de los Productos presentados en el Sitio es objeto de una descripción que establecemos. Solo estas Condiciones Generales de Venta, las descripciones, características, presentaciones de funcionalidades y precios implementados en los medios que publicamos y que Le presentamos directamente, constituyen las descripciones de los Productos aprobados por TRAKmy.

Es su responsabilidad verificar la compatibilidad de los Productos y Servicios como se describe en los elementos enumerados anteriormente, con sus propias necesidades o aquellas para las que pretende los Productos.

Usted reconoce que las fotografías y videos que ilustran los Productos no constituyen documentos contractuales y se presentan con fines ilustrativos y no a título informativo. No deben considerarse un factor determinante en el consentimiento del Comprador para realizar un pedido.

Precio

Los precios siempre se indican sin incluir los gastos de envío y transporte. Los precios siempre se indican sin incluir los gastos de envío y transporte. Se facturarán claramente además del precio del Producto solicitado a menos que se indique lo contrario. Esta indicación puede tomar la forma de un vale de descuento, tarjeta de regalo u oferta especial.

Dependiendo de su lugar de conexión a la pagina web, los precios indicados en el Sitio pueden no indicar impuestos. Llamamos su atención sobre el hecho de que el precio de venta nunca incluye gastos de aduana. Además, la legislación aplicable para Usted puede establecer ciertos impuestos directos o indirectos que no recaudamos. Cualquier impuesto no indicado durante el proceso de pedido seguirá siendo pagadero en cualquier caso, teniendo en cuenta la legislación aplicable y a su cargo exclusivo.

Los precios indicados en la pagina web pueden ofrecerle a Usted una moneda que no corresponda a la moneda utilizada en su estado. TRAKmy no asumirá en ningún caso los gastos de cambio de divisas. El Comprador debe pagar los costos adicionales asociados con el cambio de moneda. Debe informarse sobre las tarifas y los tipos de cambio aplicables en el momento en que realiza un pedido, en particular con respecto a los medios de pago que desea utilizar y que le ofrecemos.

El importe que deberá pagar incluye el precio de venta del Producto, los gastos de envío relacionados y, en su caso, los impuestos antes mencionados. Todos estos elementos se indican en la página de resumen del pedido

Todos estos elementos se indican en la página de resumen del pedido Solo se aplica el precio que se le presenta en la página de resumen en el momento en que realiza un pedido.

Elementos constitutivos de la Oferta

Los elementos anteriores determinan la oferta a la que estamos obligados cuando la haya aceptado. Las ofertas de venta online que Le presentamos son válidas, dentro de los límites de las existencias disponibles, siempre que sean accesibles en el Sitio y en las Aplicaciones publicadas por TRAKmy o hasta que expire su período de validez si son mencione uno en el Sitio o las Aplicaciones.

Por lo tanto, TRAKmy solo puede participar en las ofertas que TRAKmy le presenta directamente en la pagina web o mediante las Aplicaciones.

Le informamos que antes de su identificación como Comprador (ingresando la información de su pedido), podrá conocer los detalles de su cesta haciendo clic en el icono «Cesta». Luego, puede integrar los códigos de descuento y las tarjetas de regalo disponibles ingresando el código en la misma página y confirmando. El precio indicado tendrá en cuenta estas reducciones.

IDENTIFICACIÓN DEL COMPRADOR – DETERMINACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA Y FACTURACIÓN

Para realizar un pedido Puede hacerlo sin crear una cuenta. Es imperativo que el Comprador nos proporcione información autentica y actualizada, incluido el nombre, la dirección física completa y el número de teléfono. Esta información permite a TRAKmy realizar y entregar correctamente el pedido

Si ha designado a otra persona para que reciba su pedido, asegúrese siempre de solicitar su consentimiento previo para recibir su pedido y que le autorice a proporcionarnos información sobre ellos mismos, incluidos sus datos personales. TRAKmy no se hace responsable de la información proporcionada sin el consentimiento del destinatario. Al proporcionar información incorrecta, el Comprador renuncia a su derecho a alegar un incumplimiento del Contrato por parte de TRAKmy en caso de que TRAKmy no pueda cumplir con sus obligaciones debido a que el Comprador no proporcionó información correcta sobre el destinatario del pedido.

Con el fin de facilitar la comunicación electrónica, Le recordamos que su identificación puede automatizarse mediante el uso de cookies. La identificación será automática a menos que borre el historial de su navegador de Internet. Por lo tanto, se recomienda borrar el historial de su navegador de Internet cuando lo cierre. TRAKmy no se hace responsable de ninguna comunicación de datos personales de la que uno o más terceros puedan tener conocimiento como resultado de la autorización expresa o implícita que Usted haya otorgado a este o estos terceros al salir de su navegador de Internet sin borrar su historial.

PEDIDO – VISTA PREVIA DEL PEDIDO

Cuando tengamos la información que nos permita establecer (1) la factura de su pedido, (2) identificarlo como la persona que realizó el pedido y (3) permitirnos realizar la entrega, le ofreceremos diferentes métodos de entrega. Dependerá de Usted elegir uno que se le facturará al precio indicado. El pedido se facturará de acuerdo con el precio indicado. El método de envío se aplicará a todos los Productos que componen su cesta; ex. los Productos solicitados en nuestra pagina y / o en una Aplicación. El precio indicado es válido para todos los Productos. Si desea que los Productos se entreguen en diferentes términos, debe realizar varios pedidos.

A menos que se indique lo contrario, los cupones y las tarjetas de regalo no se aplican a los gastos de envío.

Para que pueda conocer el precio de Su pedido, la tarifa de envío y el método de envío que ha elegido se añadirán a su cesta, indicando el total el precio que realmente pagará por su pedido. Le recordamos que este precio no contiene cargos adicionales aduaneros y puede que no incluya todos los impuestos que pueda tener que pagar en virtud de la legislación que le sea aplicable.

Haciendo clic en «continuar» Le indicaremos los medios de pago ofrecidos. Después de elegir el método de pago, se le pedirá que complete un formulario para identificar el método de pago que desea utilizar.

PAGO – SEGURIDAD DE LOS MEDIOS DE PAGO – LUCHA CONTRA EL FRAUDE

Le proporcionamos varios medios de pago que le permiten pagar su pedido:

  • Carta bancaria (Visa, MasterCard, Discover, American Express)

Las transacciones se realizan a través de plataformas de facturacion que permiten cobrar el pago por medios. La transacción de pago es editada y llevada a cabo por empresas de terceros: al realizar un pago a través de nuestros Servicios, es posible que deba tener una cuenta personal. Por lo tanto, no tenemos acceso a sus datos bancarios Además, en relación con la lucha contra el fraude, hemos implementado procedimientos de verificación de pedidos. Estos medios pueden permitirnos bloquear y, si es necesario, cancelar un pedido si se detecta un fraude. A continuación, se le notificará por correo electrónico a la dirección que nos ha proporcionado. Si esta cancelación no se aplica, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

FINALIZACIÓN DEL PEDIDO – CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

Para finalizar su pedido, le proporcionamos un resumen de la información relacionada con su pedido que le permite verificar los detalles de su pedido. Así, antes de hacer clic en el botón que permite finalizar el pedido y manifestar su aceptación, tiene la posibilidad de editar y modificar la dirección de facturación, la dirección de envío, el método de envío deseado y los Productos y Servicios en su carrito de compras.

Así, antes de hacer clic en el botón que permite finalizar el pedido y manifestar su aceptación, mantiene la posibilidad de editar y modificar la dirección de facturación, la dirección de envío, el método de envío deseado y el Productos y servicios en su carrito de entender. Reconoce que realizar un pedido implica una obligación de pago. La falta de pago impide cualquier formación del pedido. A continuación, se le enviará inmediatamente un número de pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de pedido.

Su confirmación del pedido da como resultado la celebración de un contrato entre TRAKmy y usted, e implica:

  • Su firme aceptación de una oferta presentada por TRAKmy en particular a través del Sitio o sus Aplicaciones (en particular móvil) o cualquier otro sistema de venta organizado publicado por TRAKmy, sin la presencia física simultánea de las Partes, por el uso exclusivo de una o varias técnicas de comunicación remota; y

  • Aceptación de estas Condiciones Generales de Venta; y Salvo que se especifique lo contrario, la aceptación del pago inmediato del precio de venta de los Productos y Servicios una vez concluido el contrato

  • TRAKmy puede concluir el Contrato con usted en función de la información que ha proporcionado, o TRAKmy puede negarse a concluir el Contrato con usted según el análisis de datos realizado para verificar el cumplimiento de su pedido con estos Términos y condiciones generales de venta. , en particular el lugar de entrega y las medidas para combatir el fraude. TRAKmy enviará un correo electrónico acusando recibo del pedido, su aceptación por parte de TRAKmy, su aceptación y el pago del pedido a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó durante el proceso de pedido (» correo electronico de corfirmacion del pedido»).

ARCHIVO

El archivo de las comunicaciones, órdenes de compra y facturas se realiza en los servidores de TRAKmy de tal forma que las dos Partes puedan constituir una copia de los elementos que permiten la celebración del contrato.

DISPOSICIONES ESPECÍFICAS DE LAS OFERTAS DE SUSCRIPCIÓN

Es posible que se le ofrezcan determinados Productos y Servicios mediante una suscripción. Esta suscripción lo compromete por un período específico (el «Período contractual inicial»). Este período se especifica en el orden que realiza. Si esta suscripción se refiere a un Servicio de TRAKmy, reconoce que solicitamos expresamente que este Servicio de TRAKmy se realice lo antes posible. En consecuencia, no podrá beneficiarse de su derecho de retractacion si el Servicio TRAKmy se realiza en su totalidad. Al suscribirse a una suscripción, realiza un único pedido que requiere que pague la suma adjunta a la duración de su suscripción.

A menos que se cancele en las condiciones determinadas a continuación, su suscripción se renovará automáticamente por la misma duración suscrita después de la expiración del período contractual inicial. La renovación se facturará al precio aplicable el día de la renovación de la suscripción.

Se le notificará la llegada de esta renovación automática mediante un correo electrónico dedicado a la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado. Este correo electrónico se le enviará como mínimo tres (3) meses antes y como máximo un (1) mes antes de que finalice el período contractual inicial.

Después de la expiración del período contractual inicial, puede cancelar el Contrato para el suministro de Productos y Servicios con suscripción en cualquier momento y sin previo aviso.

Sin embargo, si la suscripción es para un Servicio TRAKmy ofrecido durante un período de tiempo, debemos considerar que cualquier mes iniciado deberá ser pagado.

ENTREGA DE PRODUCTOS

El tiempo de entrega

A falta de indicación o acuerdo en contrario en cuanto a la fecha de entrega, nos comprometemos a entregar los Productos que haya solicitado, dentro de los treinta (30) días civiles siguientes a la conclusion del contrato y al pago del pedido.

Condiciones de entrega: requisitos previos

La entrega (en adelante “Entrega” en estas Condiciones Generales de Venta) se efectúa mediante la transferencia de la posesión física y / o control del Producto. Se informara que la entrega de los Productos se ha realizado tan pronto como:

  • La entrega del (de los) Producto (s) se realizará en la dirección que nos haya proporcionado; o

  • La entrega del (de los) Producto (s) se realizará a Usted oa un tercero designado por Usted (que no sea el transportista); o

  • El Producto se ha activado a través de una cuenta.

Cualquier riesgo de pérdida o daño al Producto (s) pasa a Usted cuando Usted, o el tercero que haya designado, toma posesión física del Producto (s). Debe cumplir con ciertos requisitos previos adjuntos a la entrega, en particular los indicados en las Condiciones Generales de Uso de los Servicios TRAKmy. Por lo tanto, usted o la persona designada por usted para recibir la entrega:

  • Debe estar presente en la dirección indicada por Usted en los tiempos de paso de los encargados de la entrega si estos tiempos han sido indicados por TRAKmy o el transportista ofrecido por TRAKmy;

  • En el momento de la entrega, debe verificar los Productos entregados e informar inmediatamente a TRAKmy, en particular por correo electrónico, de cualquier anomalía en los artículos entregados.

Se le notificará la llegada de esta renovación automática mediante un correo electrónico dedicado a la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado. Este correo electrónico se le enviará como mínimo tres (3) meses antes y como máximo un (1) mes antes de que finalice el período contractual inicial. Después de la expiración del período contractual inicial, puede cancelar el Contrato para el suministro de Productos y Servicios con suscripción en cualquier momento y sin previo aviso.

Cualquier reclamación relacionada con un error o anomalía en la Entrega deberá realizarse lo antes posible.

Falta de entrega

En caso de devolución de un pedido por imposibilidad de entrega que no nos sea imputable a Nosotros o que no sea imputable a la empresa que hemos encargado para realizar la entrega, podremos, sin perjuicio de otros derechos del cual usted tiene en su calidad de Consumidor y Comprador, Reclamar los costos necesarios para la realización de un nuevo envío. Este podría ser el caso en particular si no respeta los requisitos previos adjuntos a la entrega.

Retraso en la entrega

Puede rescindir el Contrato si no le entregamos dentro de los treinta (30) días civiles posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido y el pago de su pedido, a menos que hayamos indicado en su pedido una fecha. más de treinta (30) días naturales después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido y el pago de su pedido.

Sin embargo, antes de esta terminación del Contrato, debe indicarnos que realicemos la entrega dentro de un tiempo adicional razonable. La résolution ne pouvant intervenir que si Nous ne Vous livrons pas dans ce délai. Su rescisión del Contrato debe realizarse mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

El contrato se considera resuelto cuando recibimos esta carta o escrito informándonos de dicha rescisión, a menos que su pedido le haya sido entregado mientras tanto. Sin embargo, puede resolver el contrato de inmediato si no cumplimos con los plazos indicados anteriormente y el cumplimiento del plazo aplicable constituye una condición esencial del contrato para usted. Esta condición esencial resulta de las circunstancias que rodean la celebración del Contrato o de una solicitud expresa que realizó antes de la celebración del contrato. Si el contrato es resuelto en las condiciones indicadas anteriormente, le reembolsaremos el monto total pagado, a más tardar dentro de los catorce (14) días posteriores a la fecha en que se rescindió el contrato.

Derecho de desistimiento de TRAKmy

Las disposiciones de este artículo no deben privarle de ningún derecho que le garantice la ley.

CONDICIONES

De acuerdo con las disposiciones en el artículo L.121-21 del Código del Consumidor, dispones de un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción de tus productos para ejercitar tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos o para pagar la pena.

Este período de 14 días vence después de la fecha en que realizo su pedido. La fecha de pedido del Producto se indica en la confirmación del pedido.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones). En este contexto, su responsabilidad está comprometida Cualquier daño sufrido por el producto en esta ocasión puede ser de tal naturaleza que impida el derecho de desistimiento.

Los costos de devolución son su responsabilidad. El procedimiento le será comunicado por correo electrónico después del primer contacto con usted a través de nuestro formulario de devolución. Siguiendo nuestras instrucciones sobre el procedimiento, su solicitud debe ser enviada por carta certificada.

En el caso de que se ejerza el derecho de desistimiento, TRAKmy reembolsará los importes abonados dentro de los 14 días siguientes a la notificación de su solicitud y a través   el mismo medio de pago que utilizó al realizar el pedido. Los gastos de envío no se reembolsan .

Este desistimiento comercial otorgado por TRAKmy no es aplicable en los siguientes casos:

  • Cuando no pueda devolvernos el Producto y sus accesorios en su embalaje original ; Para los Servicios ofrecidos por TRAKmy como soluciones de alojamiento  ; Para los servicios de TRAKmy suscritos ;
  • Cuando el Producto devuelto no se corresponde con el Producto sujeto a la presente rescisión comercial. Este elemento puede establecerse mediante el número MAC de nuestros Productos ;

  • Cuando el Producto devuelto ha sido utilizado en condiciones no conformes a las indicaciones dadas por TRAKmy para el uso Producto. Este puede ser el caso, en particular, si el Producto ha sido devuelto roto o en un estado que no nos permita revender el Producto tal como está. Así, cualquier rehabilitación que requiera el cambio de uno o más componentes del Producto excluye el derecho de desistimiento comercial ;

  • Cuando el Producto ha estado en contacto con agua No mencionamos el carácter   waterproof  o   impermeable   del Producto  ; En caso de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del Comprador o claramente personalizados  ;

  • Cualquier Producto que no haya sido comprado a través del Sitio de TRAKmy no puede beneficiarse de la presente facultad de desistimiento. Se invita al Usuario a ponerse en contacto con la persona o el distribuidor que le vendió el Producto

Si el rastreador no se ha activado ,y usted está dentro de 14 días de la orden y en su estado original (sin cinta adhesiva pegada, sin rastros de arañazos, etc…)

  • Aplicamos  ,10€ de gastos para cualquier reembolso por pedido span , para compensar los gastos financieros aplicados por nuestro socio financiero Stripe para cualquier reembolso.

Si el trazador se ha activado y usted está dentro de los 14 días siguientes a la orden y en su estado original (sin cinta adhesiva pegada, sin rastros de arañazos, etc…)

  • Aplicamos  ,10€ de gastos para cualquier reembolso por pedido span , para compensar los gastos financieros aplicados por nuestro socio financiero Stripe para cualquier reembolso.
  • Aplicamos  , la tarifa de actualización del contrato de 8 € por trazador

Si el rastreador se ha activado y usted está dentro de los 14 días siguientes a la orden y ya no está en su estado original (rastro de cinta adhesiva, raya, etc…)

  • Aplicamos  ,10€ de gastos para cualquier reembolso por pedido span , para compensar los gastos financieros aplicados por nuestro socio financiero Stripe para cualquier reembolso.
  • Aplicamos 15 € por rastreador

Si ya no está dentro de los 14 días posteriores al pedido 

  • No se realiza ningún reembolso

7. Retractación legal

Los consumidores ubicados dentro de la Unión Europea estarán sujetos a las disposiciones de la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre derechos de los consumidores, que modifica la Directiva 93/13 / CEE del Consejo y Directiva 1999/44 / CE del Parlamento Europeo y del Consejo y por la que se deroga la Directiva 85/577 / CEE del Consejo y la Directiva 97/7 / CE del Parlamento Europeo y del Consejo.

Encontrará información específica sobre este derecho legal de desistimiento en el anexo de estas Condiciones Generales de Venta.

Los Consumidores europeos aún podrán beneficiarse de las disposiciones aplicables a la retirada comercial concedida por TRAKmy, si las disposiciones relativas al “derecho de retractación TRAKmy” son más favorables que las concedidas por la ley de su país de residencia.

8. Servicio postventa

Le proporcionamos un servicio postventa para cualquier consulta relacionada con nuestros Productos y / o nuestros Servicios.

Para responder a su solicitud de soporte, parte de su información personal puede ser transmitida temporalmente a nuestro servicio posventa hasta que se resuelva el problema. Nos aseguramos de que nuestro servicio postventa cumpla estrictamente con nuestra política de privacidad.

9. Suscripciones

Cualquier suscripción anual se contrata con un compromiso de 12 meses. Cualquier cancelación antes de los 12 meses dará lugar a una penalización proporcional a los meses restantes.

El suscriptor es libre de cancelar en cualquier momento, pero cualquier compromiso anual incurrido vencerá y no podrá reembolsarse. El contrato se renovará tácitamente después de su término, a menos que cualquiera de las partes lo rescinda, con un mes de antelación..

La rescisión del contrato de suscripción anual correspondiente a un producto se puede realizar en línea si se ofrece la opción, o por escrito a la dirección de TRAKmy (442 Rue Georges Besse, 30.000 Nîmes), o en nuestra página de soporte: https://trakmy.fr/support/

De conformidad con la ley se reproducen a continuación los artículos L215-1, L215-2, L215-3 y el artículo L241-3 del código de consumo.

Renovación de los contratos de prestación de servicios:

Art. L. 215-1. En el caso de los contratos de prestación de servicios celebrados por un período determinado con una cláusula de prórroga tácita, el profesional prestador de servicios informará al consumidor por escrito, mediante carta nominativa o correo electrónico dedicado, no antes de tres meses y, a más tardar, un mes antes del término del período que autorice el rechazo de la prórroga, de la posibilidad de no prorrogar el contrato que haya celebrado con una cláusula de prórroga tácita. Esta información, facilitada en términos claros y comprensibles, menciona, en un recuadro aparente, la fecha límite de no renovación.

Cuando esta información no le haya sido remitida de acuerdo con lo dispuesto en el primer párrafo, el consumidor podrá rescindir el contrato de forma gratuita, en cualquier momento a partir de la fecha de renovación.

Los anticipos efectuados después de la última fecha de renovación o, en el caso de contratos indefinidos, posteriores a la fecha de conversión del contrato de duración determinada inicial, se reembolsan en este caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha de terminación. , previa deducción de las cantidades correspondientes, hasta éste, a la ejecución del contrato. Las disposiciones de este artículo se aplicarán sin perjuicio de las que legalmente someten determinados contratos a normas específicas en materia de información al consumidor.

Art. L. 215-2. – Las disposiciones de este capítulo no son aplicables a los operadores de los servicios de agua potable y saneamiento

Art. L. 215-3. – Las disposiciones de este capítulo también son de aplicación a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales.

Artículo L241-3 «Cuando el profesional no haya efectuado el reembolso en las condiciones previstas en el artículo L215-1, las sumas adeudadas son productivas de interés propio. «

10. Garantias

Es su responsabilidad verificar que el Producto y / o Servicio por el que deseas realizar un pedido cumple con la legislación del país de entrega y las condiciones aplicables al ingreso de Productos y / o Servicios dentro del país de entrega.

GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD DE LOS MEDIOS PARA REALIZAR UN PEDIDO EN LA PAGINA WEB O EN NUESTRAS APLICACIONES

De acuerdo con las Condiciones de uso del sitio web y las Condiciones de uso de las Aplicaciones y, a menos que la ley exija lo contrario, en particular debido a la ocurrencia de lesiones corporales, la responsabilidad de TRAKmy relacionada con el uso del Sitio y / o Aplicaciones y medios técnicos para realizar un pedido, no puede ser comprometido por daños directos o indirectos, materiales o inmateriales, incluido la pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, pérdida de clientes, pérdida de datos, pérdida de imagen que usted enfrentara

EL SERVICIO ADJUNTO A LOS MEDIOS PARA REALIZAR UN PEDIDO EN EL SITIO O LAS APLICACIONES, SE PROPORCIONA «TAL COMO ESTÁ», «TAL CUAL» Y «SI SE DISPONE» TRAKmy NO LE CONCEDE NINGUNA GARANTIA EXPRESA O IMPLICITA DE NINGUNA CLASE,EN RELACION CON EL SITIO, LAS APLICACIONES,EL SERVICIO ADJUNTO MEDIOS QUE PERMITAN HACER UN PEDIDO EN EL SITIO O LAS APLICACIONES. ASÍ TRAKmy NO LE GARANTIZA ESPECIALMENTE LA CALIDAD COMERCIAL, LA IDONEIDAD PARA UN USO PARTICULAR, LA NO VIOLACIÓN.

GARANTÍA DE PRODUCTOS TRAKMY

Al realizar un pedido en el Sitio y / oa través de nuestras Aplicaciones, se beneficia de las garantías aplicables a cada Producto. Estas garantías pueden variar en función del estado donde tengas tu residencia habitual. Aquí encontrará las garantías correspondientes para su Producto.

GARANTIAS LEGALES

Las Garantías Legales se aplican independientemente de la garantía comercial concedida (garantía ampliada TRAKmy). De acuerdo con la ley francesa, si Usted es un consumidor en el sentido del Código de Consumo y siempre que TRAKmy sea el vendedor del que Usted ha adquirido el bien o servicio, TRAKmy es responsable de los defectos del bien vendido en las condiciones del artículo L 217-4 y siguientes del código de consumo y de los defectos ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del código civil.

GARANTÍA LEGAL DE NO CONFORMIDAD

El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al Contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la expedición. También responde a las faltas de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido cargada por el Contrato o realizada bajo su responsabilidad. Para cumplir con el Contrato, el bien debe:

  • 1¹ Ser apta para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso, corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que éste haya presentado al Comprador en forma de muestra o de modelo, presentar las cualidades que un Comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

  • 2¹ O presentar las características definidas de común acuerdo por las Partes o ser aptas para cualquier uso especial buscado por el Comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá en dos (2) años a partir de la expedición del bien.

Puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sin perjuicio de las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del código de consumo. Está exento de presentar la prueba de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la expedición del bien. Este plazo se ampliará a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto en el caso de los bienes de ocasión.

GARANTÍA LEGAL POR LOS DEFECTOS OCULTOS DE LA COSA VENDIDA

El vendedor está obligado por la garantía a causa de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que reducen tanto este uso que el Comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un menor Precio, si los hubiera conocido. La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el Comprador en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio. Podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

11. Protección de datos personales

Para TRAKmy, la protección de la privacidad de sus Usuarios es de suma importancia. Le invitamos a leer nuestra Política de privacidad, nuestras Condiciones de Uso de los Servicios TRAKmy y nuestras Condiciones de Uso de las Aplicaciones relacionadas con los Productos y Servicios TRAKmy.

Usted tiene el derecho de acceso, rectificación y oposición de la información sobre usted. También puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de sus datos personales.

12. Provisiones generales

Fuerza mayor

Cualquier evento que se considere imprevisible, irresistible y externo y que nos impida cumplir con nuestras obligaciones de acuerdo con las Condiciones de Venta se considerará un evento de Fuerza Mayor («Evento de Fuerza Mayor»). Los siguientes eventos son tratados específicamente como Eventos de Fuerza Mayor: huelgas, inundaciones, incendios, bloqueo, perturbacciones, y defecto en los servicios de transporte, dificultades de suministro de materias primas o cumiría, cualquier interferencia de comunicación un para obligación que supongación cumplir cualquier obligación exigida por las presentes Generales de Venta que será suspendida durante la duración del Evento de Fuerza Mayor. El cumplimiento de tal obligación continuará inmediatamente una vez que cese la causa del Acontecimiento de Fuerza Mayor.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta constituyen la totalidad del contrato entre Usted y Nosotros, y anulan, excluyen y sustituyen cualquier compromiso anterior al respecto. Usted reconoce que otros documentos de las Condiciones Generales de Uso de los Servicios TRAKmy también pueden aplicarse cuando Usted está sujeto a estas Condiciones Generales de Venta.

PERSISTENCIA

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales de Venta es declarada inválida o inaplicable por un tribunal o jurisdicción competente, la parte o disposición será inválida o inaplicable.

Ninguna renuncia

Ningún incumplimiento, retraso o ejecución parcial de TRAKmy de uno o más derechos previstos en cualquiera de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta podrá interpretarse en el sentido de que implica la renuncia por parte de TRAKmy a invocar ulteriormente esta estipulación o a prevalecer sobre el posible incumplimiento de esta estipulación por la otra parte.

PRUEBA – COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA

Cualquier notificación o comunicación entre Usted y TRAKmy puede realizarse por cualquier medio electrónico. Por lo tanto, Usted está perfectamente informado de que TRAKmy podrá proporcionarle información por cualquier medio electrónico y desmaterializado que pueda estar directa o indirectamente vinculado a su cuenta TRAKmy para Productos y Servicios de Salud Conectados.

LEY APLICABLE – RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

En caso de disputa o litigio entre TRAKmy y Usted como resultado o en relación con su uso de un Producto o Servicio de TRAKmy, las Partes deberán de buena fe, lo antes posible y antes de cualquier acción judicial, intentar resolver el litigio mediante un procedimiento amistoso o mediante una solución extrajudicial de los litigios. Las Partes pueden acordar resolver sus diferencias a través de la plataforma de solución de diferencias en línea de la Unión Europea. Puede acceder a la plataforma aquí : Acceder a la plataforma

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