Entregas y devoluciónes

ENTREGAS EN FRANCIA

¡En TRAKmy tratamos de entregarlo lo mas antes posible!

Si su pedido se hace antes de las 12:00, generalmente se envía el mismo día (excepto inundación de los locales, máquina de café averiada o error informático), de lo contrario se irá al día siguiente.

A continuación, hay que contar de 48h a 72h de expedición para los pedidos con destino a Francia (si La Poste no está en huelga o no hace de las suyas…).

Para recibir su paquete, puede elegir entre 3 opciones:

  • la entrega en un punto de recogida,
  • La entrega a domicilio
  • Entrega urgente vía Chronopost.

Entrega en punto de recogida clásico (Colissimo): J+2

    • Entrega dentro de 48 horas en promedio en uno de los 19.000 puntos de retirada de Francia Metropolitana y de Corse
    • la entrega en un punto de recogida,
    • Entrega con firma
    • Retirada en oficinas de correos o relevo Pickup
    • El destinatario será informado de la entrega de su paquete en el momento de su puesta a disposición en el punto de retirada.
    • Nota:Se requiere un número de teléfono móvil válido para enviar un punto de enlace.x
    • Encontrar un Punto de Retiro Colissimo: Con Colissimo, usted tiene la opción de elegir en qué punto de retiro su paquete será entregado. Usted puede consultar todos los puntos de retiro disponibles en la pagina web Colissimo: Encontrar un punto de retiro Colissimo

Entrega a domicilio sin firma (Colissimo): J+2

    • Entrega a domicilio en un promedio de 48 horas en cualquier parte de Francia Metropolitana, Mónaco y Andorra.
    • Entrega sin firma en buzón
    • El destinatario es informado por correo electrónico de la entrega de su paquete el día anterior.
    • Petición del paquete en un punto de retirada si el buzón no puede contener el paquete

Entrega en punto de recogida exprés (Chronopost): J+1

  • Entrega en Francia a partir de las 13 horas del día siguiente en uno de los 7000 puntos de enlace disponibles.

  • Entrega de lunes a viernes (excepto festivos)

  • Entrega al destinatario contra firma

  • Disponibles en puntos de enlace para retirada durante 7 días consecutivos

¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCUION?

Es importante consultar las condiciones generales de venta relativas a las condiciones de devolución:https://trakmy.fr/cgv/

  • De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código de Consumo, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos. Este período de 14 días expira después de la fecha en la que haya realizado su pedido. La fecha de pedido del producto se indica en la confirmación del pedido.
  • En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, TRAKmy procederá al reembolso de las cantidades abonadas, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su solicitud y a travésdel mismo medio de pago utilizado en el momento del pedido.
  • Los costos de devolución son su responsabilidad. El procedimiento será comunicado por correo electrónico después del primer contacto de su parte a través de nuestro formulario de devolución a continuación. Siguiendo nuestras instrucciones sobre el procedimiento, su solicitud debe ser enviada por carta certificada.

  • No reembolsamos los gastos de envío iniciales.

Como se indica en nuestros CGV, la presente rescisión comercial concedida por TRAKmy no es aplicable en los siguientes casos:

  • Cuando no pueda devolvernos el Producto y sus accesorios en su embalaje original; Para los Servicios ofrecidos por TRAKmy como soluciones de hospedaje; Para los Servicios TRAKmy suscritos;

  • Cuando el Producto devuelto no se corresponde con el Producto sujeto a la presente rescisión comercial. Este elemento puede establecerse mediante el número MAC de nuestros Productos;

  • Cuando el Producto devuelto ha sido utilizado en condiciones no conformes a las indicaciones dadas por TRAKmy para el uso Producto. Este puede ser el caso, en particular, si el Producto ha sido devuelto roto o en un estado que no nos permita revender el Producto tal como está. Así, cualquier rehabilitación que requiera el cambio de uno o más componentes del Producto excluye el derecho de desistimiento comercial;

  • Cualquier Producto que no haya sido comprado a través del Sitio de TRAKmy no puede beneficiarse de la presente facultad de desistimiento. Se invita al Usuario a ponerse en contacto con la persona o el distribuidor que le vendió el Producto

Si el trazador no se ha activado y usted está dentro de los 14 días de la orden y en su estado original (sin cinta adhesiva pegada, sin rastros de arañazos, etc…)

  • Cobramos10€ en concepto de reembolso por pedido para compensar los gastos financieros de nuestro socio financiero Stripe por cualquier reembolso.

Si el trazador se ha activado y usted está dentro de los 14 días siguientes a la orden y en su estado original (sin cinta adhesiva pegada, sin rastros de arañazos, etc…)

  • Cobramos10€ en concepto de reembolso por pedido para compensar los gastos financieros de nuestro socio financiero Stripe por cualquier reembolso.
  • Aplicamosla tarifa de actualización del contrato de € 8 por rastreador

Si el rastreador se ha activado y usted está dentro de los 14 días siguientes a la orden y ya no está en su estado original (rastro de cinta adhesiva, raya, etc…)

  • Cobramos10€ en concepto de reembolso por pedido para compensar los gastos financieros de nuestro socio financiero Stripe por cualquier reembolso.
  • Aplicamos 15 € por trazador

Si ya no está dentro de los 14 días posteriores al pedido

  • No se realiza ningún reembolso

Para reembolsarle, envíenos de nuevo el(s) rastreador(s) a nuestro sitio de Nimes y utilice el siguiente enlace para la etiqueta de devolución:https://trakmy.shipping-portal.com/rp/

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